质量管理体系

 二十一世纪是质量世纪,面对质量世纪的挑战,公司坚持以质量求生存、以信誉求发展,加大质量管理力度,不断完善公司质量管理体系,提高质量管理水平。公司按照ISO9001 :2016标准建立了一整套完善的质量管理体系,并一次性地通过了ISO9001:2016质量管理体系认证,为企业有效地完善质量管理体系,提高产品质量水平打下了坚实的基础。
一、设置了健全的质量管理组织机构。公司设有质检部直接对总工程师负责,下细分为原辅材料检验员、工序检验员、产品***终出厂检验员、外协检验员等不同工作岗位,分别对质检部负责。
二、质量管理始终贯穿于生产全过程,包括设计试制过程质量管理、供应辅助过程质量管理、制造过程质量管理及使用过程质量管理四个组成部分。
 1、设计、试制过程质量管理的工作是:用户提出新产品定制需求,或通过市场调查分析预测得出市场产品发展趋势,由销售部组织技术、生产及供应人员进行评审,销售部应会同相关部门进行市场前景预测分析,确定可行后,积极与总参工程兵第四设计研究院及中国******建筑设计院联系提出新产品生产要求,在用户要求的前提下拿到设计图纸(此图纸为经过实验验证合格的图纸),对新设计图纸进行各种类型拆分,确定生产工艺。并对新工艺在各阶段实施工程中进行评审,通过评审找出不足,确保产品能满足客户要求。
 2、供应、辅助过程质量管理的工作是:供应部在采购前,首先对社会供货厂家进行资质及信用调查,通过综合比较,确定合格供方。在采购时,根据技术部提供的材料消耗定额,及时到合格供方处采购原辅材料。质检部协同仓库在材料及外协加工件进厂入库前进行检查验收,保证按质、按量、按品种规格******地提供生产所需要的各种原辅材料。供应部每年初、年中对合格供方进行考核,对质量或信用不达标的供方,视情况分别给予警告或取消供货资格等处分,以保证企业生产的持续进行。
3、制造过程质量管理的主要工作是:生产部根据销售部提供客户定货的时间及时编制生产计划,组织协调车间进行生产,各工序、各环节都配备了经过严格培训的质检人员,严格落实“三检”制度,要求各工序必须保证首件交检,在加工过程中按规定标准进行巡检,避免不必要的质量事故发生。同时要求产品终检率100%,切实做到“不合格部件不转序,不合格半成品不组装,不合格成品不入库”。同时,对出现的产品质量事故,根据事件的严重性,分为A、B、C三级,分别由不同部门依据“三不放过”的原则进行处理,提高员工质量意识,杜绝管理漏洞,不断完善质量管理体系。此外,生产部门每年依据年度培训计划,定期对生产员工进行岗位技能及质量意识的教育,通过针对性的培训,加快其岗位技能的提高,加强其敬业爱岗的责任心,提高员工队伍整体素质,为做好质量管理奠定***根本的人员基础。
3、安装过程中的质量管理工作:安装中的质量管理主要是在门框安装中,在门框安装过程中,要求安装人员在安装完成后要与工地现场的监理进行安装质量验收,验收合格经过监理盖章确认,并报公司进行外检抽查,在检验过程中确保安装无问题,能满足后续安装门扇的质量要求,并满足《人民防空工程防护设备产品质量检验与施工验收标准》RFJ01-2002中对门框安装的质量要求。
4、使用过程中的质量管理工作即售后服务是:对客户所使用的公司产品由销售部建立产品档案,定期进行客户回访,收集客户使用意见,通过相关信息的搜集,为提高产品质量提供具体依据;同时,公司每年年底还通过电话、信函等形式,进行客户满意度调查,征求客户对公司产品、服务等各方面工作的看法,不断完善,不断提高。为解除顾客的后顾之忧,实现顾客满意、体现顾客价值,公司对售出的产品做出如下承诺:⑴公司产品满足设计性能、相关标准和环保规定等。⑵接用户通知24小时服务到现场,偏远地区48小时服务到现场。优良的服务赢得了广大用户的普遍信赖和赞誉。
三、有计划进行内部审核及管理评审,对质量管理体系不断检查、总结、改进,通过闭环式管理,实现企业质量管理的持续改进。质量管理是一个长期而艰巨的工程,止步不前就意味着倒退,公司利用内审及管理评审等手段,及时而有效地发现问题、分析原因、解决问题,从而保证了质量管理体系持续******地运转。

体系建立以来,公司注重体系运行质量和质量管理的全员参与,质量管理体系日趋完善,产品质量日益提高,实现了企业管理水平的快速提高。